고객헌장 전문
경제ㆍ인문사회연구회는 정부출연연구기관을 설립ㆍ지원ㆍ육성하고 국가연구체계의 구축과 정부출연연구기관의 경영합리화 및 발전을 도모하기 위한 기관으로서,
- 국민의 요구에 부응하고 국민의 삶을 개선하는 ‘민본적 국책연구기관’
- 정부의 문제해결 능력을 증진하는 ‘유능한 국책연구기관’
- 미래의 경제사회 변화에 대비하는 ‘미래지향적 국책연구기관’
고객의 수요를 파악하여 선제적인 고객 서비스를 제공하고자 아래와 같이 고객헌장을 제정합니다.
- 하나, 공공기관으로서의 사회적 책임을 다하고 기관운영에 있어 투명성 및 효율성을 기할 수 있도록 노력하겠습니다.
- 하나, 고객의 의견을 반영한 사업계획 수립 및 고객중심의 서비스 제공을 통해 고객이 원하고 국민에게 먼저 다가가는 고객 최우선 경영을 실천하고자 노력하겠습니다.
- 하나, 고객의 불편사항에 친절하게 응대하며, 사후 시정 및 교육체계를 갖추겠습니다.
- 하나, 열린행정을 통해 고객의 의견을 적극적으로 경청하며, 고객에 대한 서비스 향상을 위하여 최대한 노력을 기울이겠습니다.